Afbestillingspolitik

Hos Aven København vægter vi kundetilfredshed højt og stræber efter en fleksibel og gennemsigtig afbestillingspolitik. Nedenfor finder du betingelserne for annullering af en ordre:

Gratis afbestillingsperiode

Du kan annullere din ordre gratis inden for 6 timer efter, at den er afgivet.
For at annullere din ordre inden for denne periode bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.

Afbestillingsgebyr efter 6 timer

Hvis du ønsker at annullere din ordre efter den 6-timers gratis afbestillingsperiode, vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr på 88,99 kr.
Dette gebyr dækker de administrative og behandlingsomkostninger, der er forbundet med din ordre.

Ordrer, der allerede er afsendt

Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres.
Hvis du ikke længere ønsker varerne, skal du vente, indtil du har modtaget din ordre og derefter følge vores returprocedure for at returnere varerne og få en fuld refusion.

Returnering af afsendte ordrer

Du kan returnere afsendte varer i henhold til vores returpolitik, som giver dig mulighed for at anmode om refusion inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
For detaljeret information om, hvordan du gennemfører en returnering, henviser vi til vores Returside.

Sådan annullerer du en ordre

For at annullere en ordre, følg disse trin:

Kontakt os på info@aven-london.com, og oplys dit ordrenummer samt årsagen til annulleringen.
Hvis et afbestillingsgebyr på 88,99 kr er gældende, vil dette blive fratrukket din betaling, og det resterende beløb refunderes til din oprindelige betalingsmetode.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Kontakt vores kundeservice på info@aven.com.